כל ההתעסקות במספרים וחישובים אף פעם לא הייתה כוס התה שלי. ברגעי לחץ שיש הרבה לקוחות אני מתחילה להתבלבל במספרים ולעשות טעויות חישוב שהביאו לחוסר בקופה בסוף המשמרת והייתי מתאכזבת מעצמי. כל כך רציתי שנוכל כבר לעבור למנגנון אוטומטי שבו אבצע את החיוב וללא חישובי של כסף מזומן, ועודף והתעסקות עם שטרות ומטבעות אשר כידוע מדובר במנגנון נוראי להעברת חיידקים ושאר מחלות. ואז הוא הגיע! קורא כרטיסי מגנטי. כאילו אלוהים שמע את תפילתי וגרם לכך שייצרו את המנגנון הנפלא הזה. בזכות קורא כרטיסים מגנטי עבר העסק שלנו באופן כמעט מוחלט לחיובים באשראי וכך נחסך ממני כל הסיוט של ביצוע עסקאות בכסף מזומן והתעסקות על עודף ותרגילי חיבור וחיסור.
באמצעות קורא הכרטיסים המגנטי מה שאני עושה זה מקלידה את שם המוצר שהלקוח מעוניין לרכוש ואז מקלידה את המחיר, מעבירה את כרטיס האשראי של הלקוח בקורא כרטיסים מגנטי ובכך הסתיים הנושא. כמה נפלא ונוח. כאשר הגיע לעסק שלנו קורא כרטיסים מגנטי המכירות בו שודרגו פלאים. פתאום שמנו לב כמה אנחנו יכולים לעבוד ביעילות יותר ולתת שירות טוב יותר ללקוחות. חיוב הלקוחות הפך מהיר ונוח יותר ולא היה צורך בהתעסקות במנהלות מיותרות. המשמעות של זה הייתה שהייתה זמינות גבוהה יותר ליצור קשר בין אישי עם לקוחות בחנות ולהעלות את רמת השירות. בנוסף, ברגע שנוסף קורא כרטיסים מגנטי ניתן היה לחייב לקוחות גם מרחוק ואז פתחנו מחלקה טלפונית אשר תקבל הזמנות טלפוניות וכך מחלקת המכירות שלנו תגדל ויתאפשרו מכירות דרך הטלפון כאשר התשלום יתבצע באמצעות קורא כרטיסים מגנטי והמוצרים יגיעו עד לבית הלקוח. הבהרתי להורים שלי שברגע שההתנהלות העסקית החדשה שלנו תהיה רציפה יותר אנחנו נקים גם אתר ונעלה אף יותר את המכירות שלנו. באופן זה יהיו מספר ערוצי מכירה: גם פרונטאלי לאנשים שיגיעו לחנות ויקבלו שירות מנציגי מכירות פנים מול פנים. יהיה ערוץ טלפוני של מכירות והזמנות שיתבצע באמצעות שיחה טלפונית ואת המוצרים ישלחו לבית הלקוח והן מכירות שיתבצעו דרך אתר שנקים.
